Beleidsverklaring

 

De koers die we varen wordt voor een belangrijk deel bepaald door onze klanten. Onze klanten verwachten van ons een tastbaar bewijs van vertrouwen (het certificaat van Eerland Certification). Met dit certificaat laat onze klant aan de markt zien dat zij deskundig is, processen  beheerst of een systeem heeft dat de kwaliteit van diensten of producten garandeert.Voor de klant is het imago van het certificaat dan ook zeer belangrijk.

Onze overtuiging is dat wij door open, helder, onafhankelijk, onpartijdig, objectief, deskundig, vertrouwelijk, vaardig en niet discriminerend te zijn, kunnen bijdragen aan een positief imago. Hiermee kan onze klant zijn concurrentiekracht vergroten en toegang krijgen tot gewenste markten. Door keuzes uit het verleden zijn de klanten van Eerland Certification voornamelijk te vinden in de bouw-, sloop-, recycling- en GWW-sector. Sectoren waarmee  Eerland Certification zich verbonden voelt. Vooral binnen deze sectoren willen we bijdragen aan de goede kwaliteitsreputatie van onze klanten.

Eerland Certification helpt bij het constant ontwikkelen en verbeteren van de certificatieschema’s waarin we actief zijn. Daardoor wordt het imago en de meerwaarde voor onze klant verbeterd en onze deskundigheid vergroot.

Alles wat zou kunnen leiden tot aantasting van het imago willen we wegnemen. Daardoor kunnen preventieve maatregelen worden genomen om de bedreiging te niet te doen. De Advisory board wordt hierover volledig en direct geïnformeerd.

Preventieve maatregelen zijn bijvoorbeeld: Verklaringen over ontbreken van belangenverstrengeling, het bekend maken van bedreigingen door de directie en de (ingehuurde) medewerkers en andere die betrokken zijn bij Eerland, risico-evaluatie, financiële evaluatie, verzekeringen en reserves en duidelijke contracten met onze klanten. Ook worden andere certificerende instellingen niet gecertificeerd voor hun activiteiten als certificerende instelling.

Als onafhankelijkheid niet voldoende is gewaarborgd, zal certificatie niet worden uitgevoerd. Alle overige activiteiten worden gewogen of deze verenigbaar zijn met onze certificatieactiviteiten. Eerland Certification voert geen kwaliteitsadvies activiteiten uit, inclusief het uitvoeren van interne audits.Tevens vindt er geen koppelverkoop plaats.

Om dit te onderstrepen geeft Eerland Certification de Advisory board en de RvA volledige toegang tot alle benodigde gegevens om het beleid van Eerland Certification in de praktijk te toetsen.

Eerland Certification staat altijd achter de certificatiebeslissing die zij neemt.

Het kwaliteitssysteem is een hulpmiddel om het beleid uit te voeren. Het beschrijft onze eigen werkwijze en die van onze uitbestede werkzaamheden. Daarnaast beschrijft het de taken verantwoordelijkheden en bevoegdheden. Jaarlijks wordt beoordeeld  of het systeem werkt en effectief is. Daarnaast zullen wij steeds proberen het te verbeteren onder andere door meetbare doelstelling op te nemen in de beoordeling door de directie en eventuele klachten prompt te behandelen. Verder wordt van iedereen verwacht dat hij onpartijdig handelt en geen druk zal toestaan.

Dit beleid is binnen Eerland Certification opnieuw op 12 januari 2010 bekend gemaakt.

Egon Eerland                                            Francoise Eerland

Business Unit Manager                            Certificatie manager